1. Behandling av personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og
EUs personvernforordning (GDPR). Denne erklæringen forklarer hvordan vi
samler inn, bruker og beskytter personopplysninger, samt hvilke rettigheter
du har.
2. Begrepsforklaringer
• Personopplysninger: Informasjon som kan knyttes til en identifiserbar person, f.eks. navn, e-postadresse, telefonnummer.
• Behandlingsansvarlig: Den som bestemmer formålet med og midlene for behandling av personopplysninger.
• Databehandler: Den som behandler opplysningene på vegne av den behandlingsansvarlige.
• De registrerte: Personene som personopplysningene gjelder (f.eks. brukere, kunder, ansatte).
• Behandling: Enhver håndtering av personopplysninger, som innsamling, lagring, deling eller sletting.
3. Hvordan vi samler inn personopplysninger
Vi samler inn opplysninger på flere måter, for eksempel:
- Direkte fra deg
- Via representanter du har utpekt
- Fra offentlige eller private registre, der det er relevant og tillatt. Vi behandler kun personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle avtaler, yte tjenester, oppfylle rettslige plikter eller etter ditt samtykke.
4. Formål med behandlingen
Personopplysninger brukes kun til formål som:
- Levering av tjenester- Kundeoppfølging
- Fakturering og administrasjon
- Markedsføring (hvor det er tillatt)
- Forbedring av tjenester og brukeropplevelse
5. Lagring og sletting
Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de
ble samlet inn for. Når opplysningene ikke lenger er relevante, blir de slettet
eller anonymisert.
6. Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Å be om retting eller sletting
- Å begrense eller protestere mot behandlingen
- Å trekke tilbake samtykke når som helst
Vi svarer på forespørsler innen 30 dager.
7. Informasjonssikkerhet
Vi beskytter dine personopplysninger med tekniske og organisatoriske tiltak. Ved bruk av eksterne leverandører stiller vi krav til tilsvarende sikkerhetsnivå.
8. Tredjeparter
Vi deler kun opplysninger med tredjepart når det er nødvendig for de formålene som er beskrevet her, og vi inngår databehandleravtaler der det er påkrevd.
9. Bruk av informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker cookies for å:
- Forbedre brukeropplevelsen- Analysere bruk av nettsiden
- Tilpasse markedsføring
Eksempler på cookies vi bruker:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Google reCAPTCHA
- Google Maps
10. Kontroll over cookies
Du kan endre innstillingene i nettleseren for å blokkere eller slette informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.
Les mer om hvordan du sletter cookies her:
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=no
- Firefox: https://support.mozilla.org/no/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=no_NO
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/kb/278835
11. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss. Vi setter pris på at du gir beskjed hvis
FRYSTE RØR? LEKKASJER? MISTET VANNET?
LUKT ELLER TILBAKESLAG AV AVLØPSVANN?
OVERSVØMMELSE? TETTE AVLØP?
Vi hjelper til med en gang! Tett avløp eller andre lekkasjer?
Vi har døgnåpent 24 timer i døgnet for å kunne hjelpe med en gang. Er uhellet ute så ring oss så vi kan hjelpe deg så fort som overhode mulig!